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机关效能建设
 
效能建设制度
一次性告知制
 

一次性告知制

 

一次性告知制是指师生医护员工到机关办事或电话咨询有关办理事宜时,经办人员必须一次性告知其所要办理事项的条件、程序、所需的相关材料或无法办理理由的制度。

1.对师生医护员工要求办理的事项,经办人应当场审核其有关手续、材料,凡能办理的事项应即时予以办理;凡手续、材料不齐全或不符合有关规定的,应一次性书面告知其所需补正的手续、材料,及不符合规定的依据。

2.师生医护员工所办事项如涉及多个部门,经办人员应及时告之、解答或帮助其咨询,并将相关信息详细告知当事人,不能一推了之。

3.对需一次性告知的事项,除电话咨询可用口头形式告知外,要以书面的形式告知当事人,并存入部门工作档案备查。

4.工作人员在受理、审查、决定申请事项过程中不能履行一次性告知责任并被投诉反映的,由所在部门负责人给予诫勉教育,经诫勉教育仍不改正的,报送机关效能工作小组提请校务会研究予以效能告诫;凡在机关效能工作小组组织的检查中发现问题的,机关效能工作小组可直接给予诫勉教育或提请校务会研究予以效能告诫,并记录在案。